Garantie

Touw-online.nl garandeert dat het product op het tijdstip van levering geschikt is voor normaal gebruik daarvan. Op vrijwel alle producten die door Touw-online.nl geleverd worden bestaat een garantie.

Indien er toch sprake is van materiaal- of fabricagefouten of verborgen gebreken, heeft Touw-online.nl de keuze om:

• ofwel deze gebreken gratis te herstellen; 
• ofwel de koopprijs aan u te restitueren;
• ofwel nieuwe goederen te leveren. 

Retouren

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als aan bepaalde voorwaarden voldaan is. Deze voorwaarden vindt u in artikel 13 van onze Algemene Voorwaarden. Bij retourzending dient gebruik gemaakt te worden van het door Touw-online.nl ter beschikking gestelde retourformulier, deze is via info@touw-online.nl aan te vragen.

Ruilen

Indien u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen product, bestaat de mogelijkheid om het product te ruilen tegen een ander product binnen veertien dagen na de levering. Indien u van deze gelegenheid gebruik wenst te maken, dient u dit schriftelijk binnen voornoemde termijn aan Touw-online.nl kenbaar te maken. Bij retourzending dient gebruik te worden gemaakt van het door Touw-online.nl ter beschikking gestelde retourformulier (aan te vragen via info@touw-online.nl). Zonder dit formulier worden retourzendingen niet in behandeling genomen. Het product dient in de originele en onbeschadigde verpakking, samen met het aankoopbewijs aan Touw-online.nl te worden geretourneerd. 

Voor de overige voorwaarden m.b.t. ruilen verwijzen wij u naar artikel 14 van onze Algemene Voorwaarden. 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat.

Voor de overige voorwaarden m.b.t. herroepingsrecht verwijzen wij u naar artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.