Klachten

Klachten over gekochte producten of andere klachten, dient u zo spoedig mogelijk te melden bij Touw-online.nl, uiterlijk binnen 8 dagen na constatering daarvan. U dient deze klacht schriftelijk in te dienen. 

U dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst die met Touw-online.nl gesloten is. Na ontvangst van een schriftelijke klacht zal Touw-online.nl binnen 3 werkdagen contact met u opnemen, om te melden hoe het vervolgtraject van de klachtafhandeling er uit zal gaan zien. Touw-online.nl streeft er naar om iedere klacht ten spoedigste, maar uiterlijk binnen 30 werkdagen af te handelen.